Términos y condiciones

Precio

Los precios de los productos en nuestra página web se muestran en euros y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Estos precios también se incrementarán con los costos IVA y envío que variarán dependiendo del destino y producto.
En caso de ser una empresa con derecho a exclusión de IVA por favor proporcione su número de IVA y la certificación correspondiente.
Las compras realizadas por personas o entidades residentes en países de la UE no están exentos de IVA, a menos que usted nos envía el certificado correspondiente. Pedidos con destino a los países de la UE están sujetos a diversos cargos e impuestos aduaneros. Estos deben ser pagados por el cliente.

Pago

Hay tres formas de pago: transferencia bancaria, pago a través de Paypal o pago con tarjeta de crédito.
Usted debe pagar en la moneda Euro.
No vamos a procesar su pedido hasta que se complete el pago total y confirmada.

Entrega

Enviamos a todo el mundo.
Vamos a entregar sus productos a la dirección indicada en la sección de la dirección de envío.
Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del producto mediante el envío de un correo electrónico a jonathan@octaviovera.com e indicando su número de pedido. Vamos a proceder automáticamente a la devolución del importe. Si usted ha pagado por transferencia bancaria deberá indicar en el correo electrónico de sus todos los detalles bancarios.
El envío fuera de la Comunidad Económica Europea son objeto de sanciones por parte de la oficina de destino, con diferentes cantidades de cada país.
El título y el riesgo de pérdida de sus productos serán suyos en el momento de entrega de las mercancías.

Devolución

Si usted desea hacer un cambio en la talla, usted puede devolver el producto sin coste alguno. Este servicio es sólo para los cambios en la talla. Octavio Vera pondrá en contacto con la agencia de transporte adecuado para la colección. Este servicio sólo se aplica a los pedidos de la Unión Europea.
Si usted no está satisfecho con el producto que usted ha comprado de nosotros puede devolverlo y obtener un reembolso o cambio del producto. Si el cambio implica un cambio de estilo que debe pagar la diferencia de precio que existe entre ellos. En ambos casos no se abonarán los gastos de transporte, ni los de la expedición inicial o devolución. No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización por escrito de Octavio Vera. Para un cambio, usted debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días después de la entrega de los productos a usted.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Garantía

El proceso para una reclamación por material defectuoso y para evitar gastos innecesarios es:

  • Enviar una foto del producto defectuoso a jonathan@octaviovera.com
  • Indicar el defecto del producto
  • Indique el número de pedido y la fecha